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前台职业规划心路历程-“逼”是一种力量

description 性别:女 学历:中专 专业:金融保险 行政前台职业发展案例 职业探索不够经验不足

前台职业规划

 

A-“老师,能帮我换一位我们本地的咨询专家么?”

B-“为什么呢?”

A-“能帮我换一位我们本地的咨询专家么?”

B-“出什么事了吗?”

A-“能帮我换一位我们本地的咨询专家么?”

B-“为什么呢?”

A-“嗯……那就还是原来的老师吧……”

 

选择向阳生涯做职业规划咨询恐怕是来自长沙的小吴自己鼓足勇气做出的第一个“重大”决定,中专毕业后从文员,客服到前台,一直不温不火,没什么目标也没什么爱好,小吴偶尔会想想未来,但又觉得未来很遥远,也就忽略了心里偶尔闪过的小火苗。一切都在小吴最欣赏的行政经理将自己叫进办公室那一刻戛然而止,她一直是小吴最佩服的人啊,怎么能随便说出打击自己的话呢?原来,小吴所在公司因受市场影响,业务收入大幅度下降,不得不用裁员来渡过危机,小吴这种可有可无的雇员自然成为首先开刀的对象。当小吴哭着离开公司的时候,告诉自己一定不要做行政,下一份工作一定要能够做到退休!可惜现实没让小吴有多少选择:学历不高,没有技术,工作经验不足……这些硬伤本来能做出的选择就不多,更妄谈做一辈子……

第一次的咨询并不顺利,针对主导专家提出的问题,小吴几乎什么想法都没有,小吴这时才发现自己读书时的报考,专业选择都是家长进行选择的,毕业后的工作都是朋友推荐的,所有的过往几乎都是顺水推舟被别人推着走的。而对于唯一能迁移的“行政”字眼,小吴本能的就想到那天行政经理裁掉自己时所经历的难以忘记的耻辱,连听这样一个词汇都会浑身的不自在,看看小吴的状态,主导专家不得不约下次继续进行沟通。

本文开始的对话就是这个时候发生的。

针对小吴这个个案,主导咨询专家的意见非常坚决。

从咨询前的问卷资料中来看,学历、特长、技术、工作经验、人脉关系都不足;从小到大一直被别人带着走;找工作的区域仅限城区的几个地方,因为“其他地方没去过”;咨询前回答问卷中关于特长的表达是“没有,没有,没有”(写了三遍“没有”)……这一切都说明小吴依赖性很强,内心深处缺乏安全感,如果不改变这种状态,沟通多少次,做出怎样的规划对小吴的意义都不大。主导专家很干脆的一句话:“我就是要逼她,逼她自己去想,逼她自己做决定!”

第二次的咨询在主导专家的锲而不舍的跟踪下结束了……小吴终于敢说出“不管企业留不留我,都要找工作!”,看到小吴的进步,主导专家长出了一口气。

 

专家笔记:

*客户中专学历,现在主修金融保险大专专业。企业的不规范性和不稳定性,以及突如其来的变化,让其不得不思考未来自己的方向,不希望迷失自己,但心有余而力不足,对未来的方向完全没有把握,一度出现无信心,贬低自己。希望能在未来有转型的目标,并指导如何转型、转型后的匹配性、适合性;

*鉴于客户对自身存在的优势了解不充分,过度关注自己的短板劣势,内心有改变自己未来的决心,但此决心的延续性和坚持性,需要外力进行推动,才能达成目标的执行力。

*客户关注自己的在未来可迁移的职能中的不断提升,自我的机会及稳定性;在过往工作经历中社会环境对其的影响较深,要能进行职场上的突破,必须立足与适合的环境中生存。

*在未来选择企业及职能时,需关注该岗位的核心素质要求与个人的关键能力特征是否匹配,该类职业的价值观与个人内在职业动机是否匹配,以及公司的企业文化与个人的沟通特点、价值观是否匹配。

 

一个月后的某一天。

A-“老师,出大事情了!”

B-“您说什么?”

A-“我找到工作了,我好高兴啊。”

原来小吴被一家金融公司录用,做行政文员兼部分客户服务的工作,公司人不多,氛围很好,是小吴特别心怡的工作。

 

有些客户成长得太“顺利”,一直都被别人带着走,没有主动的做过任何决定,久而久之,不敢迈出尝试的一步,不愿走出舒适区,不想去尝试。一旦碰到挫折,碰到需要做决定的时候,客户必然裹足不前,错失机会不说,更容易陷入自怨自艾的恶性循环。每次碰到这样的客户,主导咨询专家就不得不化身“恶人”,逼客户去面对自己,面对问题,自己做决定,自己向前走。人就需要逼一逼,踏出第一步,慢慢就可以被催变为自发地向前走。通过敢于尝试,接触新事物,新的人群。这可能是冒险,但这种冒险会带来很多可能性,生活的轨迹必然会发生变化。

相信这样的改变已经远超职业规划方案对小吴的影响!